Informations légales
Les prix publiés sont en francs suisses et correspondent à la grille en vigueur. Le prix est annoncé par écrit avant l’intervention, sur la base de la description fournie par le client ; une demande reçoit une réponse écrite sous 24 heures ouvrables. Pour une maison, une entreprise ou un trajet de plus de 80 km, le prix ferme est fixé après une visite gratuite.
Le forfait de déménagement de logement comprend l’équipe et le camion avec hayon, les couvertures et films de protection, le démontage et le remontage des lits, le chargement, le transport, la mise en place dans les pièces et l’assurance des biens transportés. Les options (emballage, cartons, démontage de tous les meubles, cave, garage, piano, monte-meubles, nettoyage) sont facturées selon la grille.
Le forfait suppose un accès au camion à moins de 20 m de la porte. Lorsque la réalité constatée (volume, étages, accès) s’écarte nettement de la description, le client en est averti avant le début du travail, avec le prix correspondant ; il peut alors refuser.
Le client garde avec lui l’argent, les bijoux, les objets de valeur, les papiers d’identité et les documents personnels. Il signale à l’avance les objets fragiles ou très lourds, ainsi que les meubles qui ne déménagent pas.
L’assurance des biens transportés est incluse dans les forfaits de déménagement, celle du contenu dans le garde-meubles. Pour les autres prestations, l’offre écrite précise la couverture. Un dommage visible se signale au déchargement ; un dommage découvert ensuite se signale par écrit dans les meilleurs délais.
Pour un nettoyage de fin de bail commandé au forfait, un point de nettoyage contesté par la gérance ou le bailleur lors de l’état des lieux est repris sans frais dans les 48 heures, pour autant que nous soyons avertis le jour même. La garantie ne couvre pas les dégâts, l’usure normale, la peinture ni les réparations.
Les conditions de report, d’annulation et de paiement sont celles indiquées sur l’offre écrite et sur la facture. Le garde-meubles se loue au mois et se résilie chaque mois.
Le droit suisse s’applique. Pour les contrats conclus avec des consommateurs, les règles de for du Code de procédure civile sont réservées ; pour les autres clients, le for est au siège de l’entreprise.
